1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über aceproa.shop aufgegeben werden.

Sie informiert über Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, Teillieferungen, fehlgeschlagene Zustellungen sowie verlorene oder beschädigte Sendungen.

Bei Fragen zum Versand können Sie uns unter info@aceproa.shop kontaktieren.

2. Kostenloser Standardversand

Für alle über aceproa.shop aufgegebenen Bestellungen bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Für den Standardversand werden keine Versandkosten berechnet.

Der kostenlose Standardversand gilt unabhängig vom Bestellwert und erfordert keinen Rabattcode.

Falls im Checkout zusätzliche oder schnellere Versandarten angeboten werden, können hierfür gesonderte Kosten entstehen. Solche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Liefergebiete

Wir liefern an alle Lieferadressen, die während des Bestellvorgangs im Checkout ausgewählt und bestätigt werden können.

Wenn eine Lieferadresse im Checkout nicht akzeptiert wird, können wir derzeit möglicherweise nicht an diese Adresse liefern.

Lieferungen an Postfächer, Packstationen, abgelegene Gebiete, Inseln oder militärische Einrichtungen können abhängig vom Versanddienstleister eingeschränkt sein.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.

4. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung geprüft, vorbereitet, verpackt und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit ist Bestandteil der angegebenen Gesamtlieferzeit von fünfzehn bis zwanzig Kalendertagen.

Bestellungen werden grundsätzlich an Werktagen bearbeitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage können die interne Bearbeitung oder die Übergabe an den Versanddienstleister beeinflussen. Die angegebene Gesamtlieferzeit bleibt die maßgebliche voraussichtliche Zeitspanne.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein, wenn die Artikel aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt fünfzehn bis zwanzig Kalendertage.

Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Bei Zahlungsmethoden, bei denen die Zahlung nicht sofort bestätigt wird, beginnt die Lieferzeit nach Eingang und Bestätigung der Zahlung.

Die Gesamtlieferzeit umfasst die Bearbeitung der Bestellung, die Verpackung, die Übergabe an den Versanddienstleister und den Transport bis zur Lieferadresse.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb dieses Zeitraums zugestellt.

In Ausnahmefällen können Lieferungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs länger dauern. Hierzu gehören insbesondere Zollkontrollen, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, technische Störungen und Unterbrechungen im Transportnetz.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

6. Bestellbestätigung

Nach Abschluss der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Bestellbestätigung enthält grundsätzlich die Bestellnummer und eine Übersicht über die bestellten Artikel.

Bitte prüfen Sie nach der Bestellung auch Ihren Spamordner oder Werbeordner, falls Sie keine Bestellbestätigung in Ihrem regulären Posteingang finden.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@aceproa.shop.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, senden wir eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Die Versandbestätigung kann folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer

Versanddienstleister

Sendungsverfolgungsnummer

Link zur Sendungsverfolgung

Versandstatus

Es kann nach dem Versand einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

Wenn die Sendungsverfolgung unmittelbar nach Erhalt der Versandbestätigung noch keine Informationen anzeigt, warten Sie bitte bis zu zwei Werktage und prüfen Sie den Status anschließend erneut.

Sollte die Sendungsverfolgung danach weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns unter info@aceproa.shop.

8. Mehrere Pakete und Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden.

Dies kann vorkommen, wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden, unterschiedliche Verpackungsanforderungen bestehen oder eine Teillieferung eine schnellere Zustellung ermöglicht.

Für eine von uns veranlasste Teillieferung werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet.

Bei mehreren Paketen können unterschiedliche Sendungsverfolgungsnummern und Zustelltermine gelten.

Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung geliefert wurde, prüfen Sie bitte zunächst die Versandbestätigung und die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Ein fehlender Artikel kann sich noch in einem weiteren Paket befinden.

9. Richtigkeit der Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige, richtige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.

Bitte prüfen Sie insbesondere folgende Angaben:

Vollständiger Name des Empfängers

Straße und Hausnummer

Wohnungsnummer oder Gebäudenummer

Postleitzahl

Ort

Land

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@aceproa.shop.

Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nicht garantiert werden, nachdem die Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

aceproa.shop haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die ausschließlich durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse verursacht wurden.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10. Änderung der Lieferadresse

Eine Lieferadresse kann nur geändert werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach dem Versand kann eine Adressänderung möglicherweise direkt beim Versanddienstleister beantragt werden. Ob eine solche Änderung möglich ist, hängt von den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden verlangte Adressänderung nach dem Versand entstehen, können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Kosten vorab mitgeteilt wurden.

11. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch durchführen, das Paket an einem Abholort hinterlegen oder das Paket an den Absender zurücksenden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Sendungsverfolgungsinformationen zu prüfen und ein zur Abholung bereitgestelltes Paket innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abzuholen.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung an uns zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Eine erneute Zustellung kann vereinbart werden.

Tatsächlich entstandene zusätzliche Versandkosten können dem Kunden berechnet werden, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat und eine Berechnung gesetzlich zulässig ist.

Dies gilt nicht, wenn die fehlgeschlagene Zustellung von aceproa.shop oder vom Versanddienstleister verursacht wurde.

12. Annahmeverweigerung

Die Verweigerung der Annahme eines Pakets stellt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns zusätzlich unter info@aceproa.shop und erklären Sie eindeutig, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten.

Für Rückgaben und Erstattungen gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

13. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb von fünfzehn bis zwanzig Kalendertagen zuzustellen, können gelegentlich Verzögerungen auftreten.

Mögliche Ursachen für Verzögerungen sind:

Außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen

Feiertage und saisonale Spitzenzeiten

Extreme Wetterbedingungen

Streiks und Arbeitskampfmaßnahmen

Zollkontrollen

Behördliche Maßnahmen

Transportstörungen

Technische Probleme des Versanddienstleisters

Naturkatastrophen

Epidemien oder andere außergewöhnliche Ereignisse

Wenn sich eine Bestellung erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns unter info@aceproa.shop.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Wenn die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit erfolgt, kann der Kunde uns eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen.

Wird die Bestellung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht geliefert, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn wir die Lieferung ernsthaft und endgültig verweigern, ein ausdrücklich vereinbarter wesentlicher Liefertermin nicht eingehalten wurde oder andere gesetzliche Voraussetzungen vorliegen.

14. Verzögerte Sendungsverfolgung

Der Status einer Sendung kann vorübergehend unverändert bleiben, obwohl sich das Paket weiterhin im Transport befindet.

Nicht jeder Transportschritt wird vom Versanddienstleister einzeln erfasst.

Eine fehlende Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass das Paket verloren gegangen ist.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns unter info@aceproa.shop.

Wir können beim Versanddienstleister eine Prüfung oder Nachforschung einleiten.

15. Als zugestellt markierte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung ein Paket als zugestellt anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst folgende Möglichkeiten:

Briefkasten

Eingangsbereich

Garage

Terrasse

Sicherer Ablageort

Hausverwaltung

Rezeption

Familienmitglieder

Mitbewohner

Nachbarn

Vom Versanddienstleister angegebener Abholort

Warten Sie bitte bis zum Ende des Zustelltages, da einige Versanddienstleister den Status bereits kurz vor der tatsächlichen Übergabe aktualisieren.

Wenn Sie das Paket danach weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@aceproa.shop.

Wir prüfen die verfügbaren Lieferinformationen und können beim Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten.

16. Verlorene Sendungen

Eine Sendung gilt nicht automatisch als verloren, wenn die Sendungsverfolgung vorübergehend keine Aktualisierung anzeigt.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass eine Sendung verloren gegangen ist, oder wenn die Sendung nach einer angemessenen Prüfungszeit nicht zugestellt werden kann, bieten wir entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung an.

Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Kosten einer Ware zu tragen, die vor dem Übergang der Transportgefahr verloren gegangen ist.

17. Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie das Paket und die gelieferten Artikel möglichst zeitnah nach Erhalt.

Wenn das Paket oder ein Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter info@aceproa.shop.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit folgende Informationen:

Bestellnummer

Beschreibung des Schadens

Foto des beschädigten Artikels

Foto der Innenverpackung

Foto der Außenverpackung

Foto des Versandetiketts

Diese Informationen helfen uns, den Schaden zu prüfen und eine Lösung mit dem Versanddienstleister zu koordinieren.

Das Bereitstellen von Fotos ist keine Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte, kann die Bearbeitung jedoch beschleunigen.

Werfen Sie beschädigte Artikel und Verpackungsmaterialien nicht weg, bevor wir Ihnen weitere Anweisungen gegeben haben.

Bei einer berechtigten Reklamation bieten wir entsprechend den gesetzlichen Vorschriften eine Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung an.

18. Falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@aceproa.shop.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit ein Foto des erhaltenen Artikels und des Versandetiketts.

Senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung zurück.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit.

19. Fehlende Artikel

Wenn ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, prüfen Sie bitte zunächst, ob die Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde.

Informationen über Teillieferungen finden Sie in Ihrer Versandbestätigung und in den Sendungsverfolgungsinformationen.

Wenn kein weiteres Paket angekündigt wurde, kontaktieren Sie uns unter info@aceproa.shop.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den fehlenden Artikel an.

Wir prüfen den Versandvorgang und bieten bei einer bestätigten Fehllieferung eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.

20. Transportgefahr

Bei einem Kauf durch einen Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person die Ware erhalten hat.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Versanddienstleister beauftragt hat, der nicht zuvor von aceproa.shop angeboten wurde.

Bis zum maßgeblichen Gefahrübergang tragen wir das Transportrisiko entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

21. Zoll und Einfuhrabgaben

Wenn eine Bestellung grenzüberschreitend versendet wird, können Zollkontrollen oder Einfuhrformalitäten die Lieferzeit beeinflussen.

Soweit bei einer verfügbaren Lieferadresse zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder behördliche Gebühren entstehen können, richtet sich deren Erhebung nach den gesetzlichen Bestimmungen des Lieferlandes.

Solche staatlichen Abgaben sind keine Versandkosten.

Die kostenlose Standardlieferung bedeutet, dass aceproa.shop keine Gebühr für die angebotene Standardversandart berechnet.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden mögliche zusätzliche Kosten oder Verantwortlichkeiten vor Abschluss der Bestellung angegeben.

22. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@aceproa.shop.

Eine Stornierung vor dem Versand kann nicht garantiert werden, da Bestellungen möglicherweise unmittelbar nach Eingang bearbeitet werden.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr als unversendete Bestellung storniert werden.

Verbraucher können ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.

23. Rücksendungen

Diese Versandrichtlinie regelt die Lieferung der Bestellung an den Kunden.

Informationen zu Rücksendungen, Widerrufen, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von aceproa.shop.

Bitte senden Sie keine Ware an die auf dem ursprünglichen Paket angegebene Absenderadresse zurück, sofern diese Adresse nicht ausdrücklich von uns als Rücksendeadresse bestätigt wurde.

Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@aceproa.shop, um die richtige Rücksendeadresse und die geltenden Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Diese Kontaktanforderung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

24. Kundenverantwortung

Der Kunde ist dafür verantwortlich:

Vollständige und richtige Bestellinformationen anzugeben

Eine zustellfähige Lieferadresse bereitzustellen

Die Bestellbestätigung zu prüfen

Sendungsverfolgungsinformationen zu kontrollieren

Ein zur Abholung bereitgestelltes Paket rechtzeitig abzuholen

Uns bei einem festgestellten Adressfehler unverzüglich zu kontaktieren

Eine Beschädigung, Falschlieferung oder fehlende Lieferung möglichst zeitnah zu melden

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben von diesen Mitwirkungspflichten unberührt.

25. Änderungen dieser Versandrichtlinie

aceproa.shop kann diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn sich Versandverfahren, Liefergebiete, gesetzliche Anforderungen oder die Zusammenarbeit mit Versanddienstleistern ändern.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich diejenige Fassung der Versandrichtlinie, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht und in den Vertrag einbezogen wurde.

Änderungen gelten nicht rückwirkend zum Nachteil bereits abgeschlossener Bestellungen.

26. Vorrang gesetzlicher Rechte

Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder beschränkt diese.

Sollte eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

27. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns unter:

aceproa.shop

E-Mail: info@aceproa.shop